Política de Devolución y Cambios de ReVístete

Queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Por eso, te contamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones.

Nuestro Compromiso de Calidad

En ReVístete, cada prenda es única y ha sido seleccionada con cuidado. Como trabajamos con moda de segunda mano, es normal que las prendas tengan un pasado. Por eso, nos comprometemos a describir y fotografiar cualquier detalle o imperfección de forma clara en la ficha de cada producto.

Condiciones Generales para Devoluciones

• 📅 Plazo: Tienes un máximo de 7 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
• 👕 Estado de la Prenda: Debe ser devuelta en las mismas condiciones en que fue recibida: sin usar, sin lavar, sin olores y con la etiqueta o embalaje original intacto.

Motivos Aceptados para Devolución

• ⚠️ Daño No Especificado: La prenda llegó con un defecto, mancha o daño significativo que no fue descrito ni visible en las fotos del producto.
• 📏 Error de Medida: Las medidas reales difieren significativamente de las indicadas (por ejemplo, una diferencia mayor a 5 cm en cintura o largo).
• 📦 Envío Incorrecto: Recibiste una prenda diferente a la que ordenaste.

Motivos NO Aceptados

• 🚫 Cambio de Opinión: Ej. “Ya no la quiero” o “No me gustó cómo me queda”.
• 📐 Problemas de Talla: Si las medidas exactas fueron proporcionadas correctamente en la descripción.

Proceso de Devolución (Paso a Paso)

1. Notificación: Envíanos un correo a [email protected] o un mensaje de WhatsApp dentro de los 7 días, indicando tu número de pedido y una foto clara del defecto o motivo de la devolución.
2. Aprobación: Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con la confirmación y las instrucciones para el envío.
3. Envío: El costo del envío de vuelta será asumido por el cliente, excepto si el error es de ReVístete (por ejemplo, un daño no descrito).
4. Compensación: Una vez recibida e inspeccionada la prenda, emitiremos una nota de crédito o un reembolso según corresponda.

Opciones de Compensación

• 💸 Reembolso Total: Si la devolución es aprobada por un error comprobado de ReVístete (daño no descrito, error de medida o envío incorrecto), se realizará un reembolso completo a la forma de pago original.
• 🎟️ Nota de Crédito: Si el producto es único o la devolución no aplica para reembolso, emitiremos una nota de crédito por el valor del producto para futuras compras.

💚 En ReVístete creemos en la moda circular, la transparencia y el respeto por nuestros clientes.
Tu confianza es lo más importante para nosotros.